Ответ
Ситуация неприятная, но у вас есть сильные правовые аргументы: если посудомойка не работала на момент передачи, покупатель не вправе требовать оплату — и, наоборот, вы как продавец защищены. Разберём по шагам.
ппродотавребецитель об вязправане в отозвказрататьсяить от пот требоваитраел нюен садумлмежуа ущегопл каачечстваенную т зареб тововатьар в нозвенраадтал деженаегщего качества срок 10 днейНужен основной текст статьи 18 ЗоЗПП (не поправки). Ищу сам закон.
розничная купля-продажа обязанность продавца передать товар покупателю момент исполненияУ меня достаточно норм для полного ответа. Формирую план.
Коротко о сути: если посудомойка не работала **на момент передачи** покупателю, вы как продавец не только не обязаны принимать оплату — покупатель, напротив, вправе отказаться от товара и потребовать возврата уже уплаченной суммы. Требование покупателя «заплати за неработающую вещь» юридически несостоятельно. Ключевое — зафиксировать, что товар был неисправен при передаче (документы, переписка, видео), чтобы бремя доказывания было на вашей стороне.
## Пошаговый план
1. **Не платите и не принимайте оплату.** Если деньги ещё не списаны/не переданы — просто не совершайте платёж. Если покупатель требует доплату «за доставку» или «за товар» — вежливо откажитесь в переписке Авито, сославшись на то, что товар передан с недостатком.
2. **Соберите доказательства состояния товара на момент передачи:**
- переписку в Авито (сохраните скриншоты/экспорт);
- фото/видео момента передачи и работы (или неработы) техники;
- чек/накладную, отметку курьера, трек-номер доставки;
- если передавали лично — свидетелей, акт осмотра.
3. **Предложите законный выход:** возврат товара ненадлежащего качества с возвратом уплаченной суммы (если деньги уже были у вас) либо расторжение сделки без оплаты. Это снимает конфликт и показывает вашу добросовестность.
4. **Если покупатель настаивает и угрожает жалобой/иском** — ответьте письменно, что товар имел недостаток, обнаруженный при передаче, и вы готовы расторгнуть договор и вернуть деньги. Сохраните этот ответ.
5. **При споре через Авито** — подайте апелляцию/обращение в поддержку площадки с теми же доказательствами: площадка оценивает состояние товара на момент передачи.
6. **Если дело дойдёт до суда** — опирайтесь на то, что риск и обязанность по оплате возникают при передаче товара надлежащего качества; за товар с недостатком, известным продавцу, оплата не положена.
## Правовое обоснование
- **Право покупателя на отказ и возврат денег за товар ненадлежащего качества.** Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, а при этом возвратить товар с недостатком [[S1]]. Аналогично — право потребителя вернуть товар ненадлежащего качества и получить уплаченную сумму обратно [[S2]], включая возмещение убытков, причинённых продажей такого товара [[S8]].
- **Момент исполнения обязанности продавца по передаче.** При наличии обязанности по доставке обязанность передать товар считается исполненной в момент вручения товара покупателю (или указанному им лицу) [[S19]]; при передаче перевозчику для доставки — в момент сдачи товара перевозчику [[S20]].
- **Переход риска.** Риск случайной гибели/повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим обязанность по передаче [[S14]]. Важно: это касается *случайных* повреждений в пути. Если же техника была **нерабочей уже при передаче**, это не «случайная гибель», а недостаток товара, и здесь работает правило о том, что условие о переходе риска с момента сдачи перевозчику может быть признано недействительным, если продавец знал (должен был знать) о повреждении и не сообщил об этом [[S16]].
- **Обязанность передать товар по договору.** Продавец обязан передать товар, предусмотренный договором [[S22]] — то есть товар надлежащего качества; за товар с известным недостатком оплата покупателем не предусмотрена.
## Важные уточнения (зависят от деталей)
- **Когда именно обнаружена неисправность.** Если покупатель утверждает, что техника сломалась *в процессе доставки* (упала, залили), а вы докажете, что передавали рабочую, — позиция меняется: тогда риск пути несёт покупатель [[S14]], и он сам должен доказать вину перевозчика. Поэтому критичны ваши доказательства состояния **на момент передачи**.
- **Была ли техника «технически сложным товаром».** Посудомоечная машина входит в перечень технически сложных товаров; для них возврат возможен в ограниченных случаях (неисправность, которую невозможно устранить, нарушение сроков ремонта и т.п.). Но это регулирует *право покупателя на возврат*, а не *вашу обязанность принять оплату* — и в вашем случае (требуют деньги за нерабочее) это не меняет вывода: платить за неработающий товар покупатель не обязан.
- **Как оформлялась сделка.** Если вы продавец-физлицо через Авито (частник), ЗоЗПП к вам напрямую не применяется (оно защищает покупателей при покупке у предпринимателей/организаций) — тогда действуют общие нормы Гражданского кодекса о купле-продаже, приведённые выше. Если вы продавец-ИП/юрлицо — ЗоЗПП действует в полную силу и играет на руку покупателю, но и так же подтверждает, что оплата за товар с известным недостатком не положена.
Если подскажете, **кто вы в этой сделке (частное лицо или ИП)** и **как именно была передана техника (лично / курьером / почтой)**, я уточню, какие именно доказательства собрать и как сформулировать ответ покупателю и поддержку Авито.