Ответ
Если продавец не дал вам возможность сразу получить в месте продажи обязательную информацию о товаре, закон на вашей стороне: вы вправе потребовать возмещения убытков от необоснованного уклонения продавца от заключения договора розничной купли-продажи, а если договор уже заключён — в разумный срок отказаться от его исполнения и требовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков [[S1]].
**Пошаговый план**
1. Зафиксируйте факт: что именно из обязательной информации (цена, свойства, комплектность, сведения о продавце) вам не предоставили в момент покупки — сохранийте чеки, переписку, фото витрины/карточки товара.
2. Направьте продавцу письменную претензию с требованием: возместить убытки, вызванные уклонением от заключения договора, либо (если договор уже заключён) вернуть уплаченную сумму и возместить убытки; приложите доказательства.
3. Если договор уже заключён — в разумный срок заявите об отказе от его исполнения и одновременно верните товар, чтобы закрыть встречное обязательство.
4. При отказе продавца — обращайтесь в суд с иском о возврате суммы и возмещении убытков, приложив претензию и доказательства её направления.
**Правовое обоснование**
- Право покупателя при непредоставлении информации о товаре: возмещение убытков от уклонения от заключения договора, а при заключённом договоре — отказ от исполнения в разумный срок, возврат уплаченной суммы и возмещение других убытков [[S1]].
- Ссылка на порядок заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445 Гражданского кодекса РФ) дана в тексте самой нормы [[S1]].