Ответ
Понимаю ситуацию: вы арендуете квартиру, в ней сменился собственник (стало «вторым»), а агентство не предлагает решения по переезду — и это создаёт риск для вашего жилья. Чтобы дать точный план, мне нужно уточнить один ключевой момент, от которого зависит вся правовая квалификация.
Пока я уточняю, сразу скажу главное: смена собственника квартиры **не прекращает** ваш договор аренды — новый собственник вступает в него на тех же условиях. Это ключевая норма, и она работает в вашу пользу.
Теперь уточнение (1 вопрос, от него зависит план):
пзащереитхода п правра потвареб собитствеленейности не кка новчеомуств венладныеель уцслуу согихран аениег дентогствовеора по най подмабор жуил жогоиль помяещ ответенияственностьКлючевая норма по сохранению договора найдена. Теперь уточню нормы о защите прав потребителей (ответственность исполнителя за некачественные услуги) и порядок расторжения/претензии.
заотпросвет кств заенконностьу исп оолнит защелитея прав за пот нребедитостелатейки т оребказовананияной к у каслчеуствгиу прав уосл потуребгиит селрокя у тстребрановенияать н уедстостранатенияковУ меня достаточно материала. Формулирую ответ с явными допущениями (не буду блокировать уточнением, так как план в целом сходится для всех трактовок).
Ситуация неприятная: вы живёте в квартире, а агентство «молчит» и не предлагает решения — при этом ваш договор аренды **не прекращается** сменой собственника. Это главный козырь: новый собственник автоматически становится вашим наймодателем на тех же условиях, и ни он, ни агентство не вправе вас выселить просто потому, что квартира перешла в другие руки.
Ниже — план действий. Я исходил из наиболее вероятной трактовки: вы — наниматель (арендатор) жилого помещения по договору, квартира продана новому собственнику, а агентство (которое оформляло/управляло сделкой или подбором жилья) не даёт вам никаких решений. Если у вас иная роль (например, вы сами продавец-собственник), скажите — скорректирую.
## Пошаговый план
1. **Зафиксируйте, что договор аренды действует.** Смена собственника не расторгает и не изменяет договор найма; новый собственник вступает в него как наймодатель на прежних условиях [[S1]][[S2]]. Значит, ваше право жить в квартире сохраняется, и требовать от вас «решения по переезду» никто не вправе.
2. **Направьте письменную претензию агентству** (заказным письмом с описью вложения или через электронную почту с подтверждением). В ней:
- укажите, что договор аренды продолжает действовать после смены собственника;
- потребуйте в разумный срок устранить нарушение ваших прав / предоставить конкретное решение;
- поставьте срок ответа (например, 10 дней) и предупредите о дальнейших мерах.
3. **Параллельно уведомите нового собственника** о том, что вы являетесь нанимателем и продолжаете исполнять договор. Это закрепит его статус наймодателя и исключит попытки «чистого» выселения.
4. **Если агентство — исполнитель услуги по подбору/оформлению жилья**, действуйте как потребитель: при недостатках оказанной услуги вы вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены услуги либо отказаться от договора и потребовать возмещения убытков [[S21]][[S13]]. Недостатки должны быть устранены в разумный срок, назначенный вами [[S20]].
5. **При отказе или молчании** — подайте жалобу в Роспотребнадзор и/или в суд: о понуждении к надлежащему исполнению, о расторжении договора с возвратом уплаченного и возмещении убытков. К иску приложите договор, переписку, претензию и доказательства оплаты.
6. **Сохраняйте все документы**: договор аренды, договор с агентством, чеки/платёжки, переписку, копию претензии с отметкой почты. Это ваша доказательственная база.
## Правовое обоснование
- **Сохранение договора при смене собственника:** переход права собственности на занимаемое по договору найма жилое помещение не влечёт расторжения или изменения договора; новый собственник становится наймодателем на условиях ранее заключённого договора [[S1]]; то же подтверждено позицией Пленума Верховного Суда РФ [[S2]].
- **Права потребителя при недостатках услуги:** право потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, отказа от договора и возмещения убытков [[S21]]; понятие неустранимых/существенных недостатков, дающих право на отказ от договора [[S13]].
- **Срок устранения недостатков:** недостатки, обнаруженные в ходе оказания услуги, устраняются в разумный срок, назначенный потребителем [[S20]].
- **Ответственность исполнителя:** вред, причинённый вследствие недостатков оказанной услуги, возмещается лицом, оказавшим услугу (исполнителем) [[S15]].
---
Чтобы сузить план до вашего точного случая, ответьте на один вопрос:
**Какова ваша роль в этой истории?**
- **а)** Я наниматель (арендатор) — живу в квартире, она перешла новому собственнику, агентство не даёт решения;
- **б)** Я собственник-продавец — продал квартиру, но агентство не решает вопросы по переезду/расчётам;
- **в)** Иное (опишите в паре слов).
И второй, если применимо: **агентство было вашей стороной (подбирало/оформляло аренду) или это агентство нового собственника?**Все пункты плана выполнены. Консультация выше уже содержит полный ответ: вывод (договор аренды не прекращается сменой собственника), пошаговый план из 6 действий и правовое обоснование с реквизитами норм.
Ожидаю ваш ответ на уточняющий вопрос, чтобы при необходимости сузить план под вашу точную роль:
**Какова ваша роль в этой истории?**
- **а)** Я наниматель (арендатор) — живу в квартире, она перешла новому собственнику, агентство не даёт решения;
- **б)** Я собственник-продавец — продал квартиру, но агентство не решает вопросы по переезду/расчётам;
- **в)** Иное (опишите в паре слов).
И второй, если применимо: **агентство было вашей стороной (подбирало/оформляло аренду) или это агентство нового собственника?**
Пока вы отвечаете, главное уже можно сделать сейчас: направить агентству письменную претензию с требованием дать решение в разумный срок и параллельно уведомить нового собственника о том, что вы продолжаете исполнять договор найма — ваше право жить в квартире сохраняется независимо от смены владельца [[S1]][[S2]].