Ответ
Да, можете. При неоднократных поломках в гарантийный срок закон прямо даёт вам право отказаться от договора и потребовать возврата денег — это одно из трёх ваших «главных» требований наряду с заменой и ремонтом. Ключевое: для большинства видов техники (телефоны, ноутбуки, телевизоры, стиральные машины и т.п.) действует правило «15 дней», но именно **неоднократные** поломки снимают это ограничение и открывают путь к возврату даже после 15 дней.
## Пошаговый план
1. **Соберите доказательства.** Сохраните чек/квитанцию, гарантийный талон, все акты о приёме в ремонт и даты обращений. Чем больше зафиксированных обращений в сервис — тем сильнее ваша позиция.
2. **Определите, что у вас за товар.** Если техника входит в перечень технически сложных товаров, то возврат возможен в течение 15 дней с момента передачи, а после этого срока — только при наличии существенного недостатка, нарушения сроков ремонта или если вы не могли пользоваться товаром более 30 дней суммарно в течение каждого года гарантии [[S2]][[S26]][[S27]].
3. **Напишите письменную претензию продавцу** (лучше в двух экземплярах, один — с отметкой о принятии, либо заказным письмом). В ней укажите: что товар неоднократно ломался, перечислите даты и характер поломок, и заявите требование — возврат уплаченной суммы (или замену). Потребуйте также возмещения убытков, если они есть [[S12]].
4. **Дождитесь 10 дней.** Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования [[S7]].
5. **Если продавец отказывает** — он обязан провести экспертизу за свой счёт; в споре о причинах поломки бремя доказывания лежит на продавце, а не на вас [[S20]][[S21]].
6. **Подавайте в суд.** Помимо возврата денег можно требовать неустойку, штраф за отказ удовлетворить требование добровольно и компенсацию морального вреда. Экспертиза в суде назначается по ходатайству.
## Правовое обоснование
- **Статья 18 ЗоЗПП** — при обнаружении недостатков потребитель по своему выбору вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, а также **отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы**; при этом он вправе требовать полного возмещения убытков [[S1]][[S12]][[S13]].
- **Технически сложные товары** — возврат/замена в течение 15 дней с момента передачи; после этого срока — при существенном недостатке, нарушении сроков устранения или невозможности использования товара более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантии вследствие неоднократного устранения различных недостатков [[S2]][[S26]][[S27]].
- **Бремя доказывания** — в случае спора о причинах возникновения недостатков продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу за свой счёт; если экспертиза покажет, что недостатки возникли не по его вине, потребитель возмещает расходы на экспертизу [[S20]][[S21]].
- **Срок возврата денег** — 10 дней со дня предъявления требования [[S7]].
- **Существенный недостаток** — по разъяснениям Пленума ВС РФ к нему относятся неустранимые недостатки, те, что выявляются **неоднократно**, проявляются вновь после устранения, или устранение которых требует несоразмерных затрат времени/средств [[S25]][[S32]][[S38]].
Важная деталь: если ваша техника **не** относится к технически сложным (например, мелкая бытовая электроника), то 15-дневное ограничение на возврат не действует — вы можете требовать возврата денег в любой момент в пределах гарантийного срока при обнаружении недостатков [[S22]].
Чтобы я мог сузить ответ под ваш случай, уточните два момента:
1. **Какая именно техника** (телефон, ноутбук, телевизор, стиральная машина и т.п.)? — от этого зависит, попадает ли она в перечень технически сложных товаров и действует ли 15-дневное ограничение.
2. **Сколько времени прошло с момента покупки** и сколько суммарно дней техника была в ремонте/не работала за каждый год гарантии?
Если не хотите уточнять — ориентируйтесь на общий план выше: для большинства видов техники при неоднократных поломках возврат денег законен, а после 15 дней он обосновывается тем, что товар нельзя было использовать более 30 дней суммарно или что недостаток существенный.