Ответ
потертости на дубленке в местах подмышек и сзади — будут ли считаться браком изделия?Закон о защите прав потребителей существенный недостаток товара неустранениебрак дубленка в местах подмышек и сзадипотребитель вправе отказаться от договора купли-продажи при обнаружении недостатков товара статья 18Потёртости на дублёнке в подмышках и сзади — это, как правило, **не брак (не недостаток товара)**, а естественный износ материала в местах наибольшей нагрузки. Такие участки (подмышки, спина) при носке постоянно подвергаются трению о тело, сумку, ремень, поэтому лёгкое изменение цвета/фактуры кожи там считается нормой эксплуатации, а не производственным дефектом.
## Пошаговый план
1. **Оцените характер потёртостей.** Если это равномерное «выцветание»/смазывание окраски именно в зонах трения после нескольких носок — это износ, продавец вправе отказать. Если же потёртость появилась сразу при покупке (новая вещь), есть разрывы, вздутия, отслоение, пятна, шовные дефекты — это уже недостаток.
2. **Проверьте сроки.** Требование по недостаткам можно предъявить в течение гарантийного срока; если его нет — в разумный срок, но не более 2 лет со дня передачи товара.
3. **Зафиксируйте претензию письменно** (претензия продавцу с описанием: где, когда обнаружено, что именно). Сохраните чек.
4. **При отказе продавца** — потребуйте проведения экспертизы за счёт продавца (при споре о причинах возникновения недостатка экспертизу назначает продавец, потребитель вправе присутствовать).
5. **Если спор не уладить** — обращение в Роспотребнадзор или в суд.
## Правовое обоснование
- При обнаружении недостатков потребитель вправе требовать безвозмездного устранения, замены, соразмерного уменьшения цены или расторжения договора купли-продажи [[S39]].
- Существенным признаётся неустранимый недостаток либо недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, выявляется неоднократно или проявляется вновь после устранения [[S42]], а также понятие существенного недостатка раскрывается в разъяснениях Пленума Верховного Суда РФ [[S12]][[S20]].
- По истечении установленного срока отказ от договора возможен при наличии существенного недостатка [[S38]].
## Важная оговорка
Именно вопрос «брак это или износ» решается **конкретно по вашему случаю**: ключевые факторы — когда появились потёртости (сразу / после носки), их глубина и площадь, наличие других дефектов, тип кожи и заявленный состав. Если вещь новая и потёртости заметны до первой носки — шансы доказать брак существенно выше. Если дублёнка уже носилась — продавец почти наверняка квалифицирует это как естественный износ, и выиграть будет трудно.
Уточните, пожалуйста: вещь новая (ещё не носили) или потёртости проявились после использования? И есть ли помимо изменения цвета ещё какие-то дефекты (разрывы, швы, пятна)?