Можно ли вернуть 25 000 рублей, если маркетолог взял оплату,

Да, 25 000 рублей вернуть можно. Ситуация классическая: исполнитель получил оплату, но услугу не оказал (не в срок и по существу), при этом на связь не выходит. У вас есть законное право отказаться от договора и требовать возврата денег — а если исполнитель «исчез», это дополнительно квалифицируется как неосновательное обогащение. ## Пошаговый план 1. **Соберите доказательства.** Сохраните переписку (скриншоты с датами), платёжное подтверждение (чек, выписка, скриншот перевода), текст договора/соглашения или хотя бы переписку, где оговорены объём работ и срок. Чем больше зафиксировано, тем сильнее позиция. 2. **Направьте письменную претензию (уведомление об отказе от договора).** В ней укажите: что услуга не оказана в установленный срок, что вы отказываетесь от исполнения договора, требование вернуть 25 000 рублей в разумный срок (обычно ставят 7–10 дней). Отправляйте так, чтобы был доказательный след: заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, плюс дублируйте в мессенджер/на e-mail. Формулировка: «В связи с неисполнением обязательств прошу расторгнуть договор и возвратить уплаченные 25 000 руб.». 3. **Если ответа нет — подавайте заявление в суд.** Сумма 25 000 руб. — подсудность мирового суда (до 50 000 руб. по имущественным спорам). Госпошлину платить не нужно, если вы потребитель (см. ниже) либо она небольшая. К иску приложите претензию и доказательства её направления. Можно подать через Госуслуги/«Мой суд» онлайн. 4. **Параллельно — жалоба в Роспотребнадзор** (если исполнитель — предприниматель/юрлицо): это дополнительный рычаг давления, часто приводит к возврату до суда. 5. **Если исполнитель — физлицо без статуса ИП** и деньги просто «пропали», а договор фактически не заключался — действуйте через иск о неосновательном обогащении (ст. 1102 ГК РФ) и, при наличии признаков мошенничества, заявление в полицию. ## Правовое обоснование - **Право заказчика отказаться от договора** возмездного оказания услуг в любой момент, оплатив исполнителю лишь фактически понесённые расходы [[S1]]. Поскольку работа не сделана, «фактические расходы» минимальны или равны нулю — возвращать вам должны практически всю сумму. - **Неосновательное обогащение:** имущество, полученное без оснований, подлежит возврату [[S12]]; оно возвращается в натуре (деньги — деньгами) [[S10]]. Это ваш запасной путь, если формального договора не было. - **Если вы — потребитель** (заказывали услуги для личных нужд, а исполнитель — ИП или юрлицо), к делу применяется Закон РФ «О защите прав потребителей»: при нарушении срока оказания услуги потребитель вправе отказаться от договора [[S18]], а также воспользоваться правом на расторжение договора об оказании услуги [[S19]]. Для потребителей госпошлина по таким спорам, как правило, не взимается, а исполнитель отвечает и за моральный вред. ## Важные уточнения (влияют на стратегию) - **Кто исполнитель?** Если это **ИП или компания** — действует ЗоЗС, всё проще и выгоднее (жалоба в Роспотребнадзор + суд без госпошлины). Если **частное лицо без статуса ИП** — только ГК РФ (ст. 782, 1102), ЗоЗС не применяется. - **Был ли письменный договор?** Не страшно, если нет: переписка + платёж подтверждают факт обязательства. Но чем конкретнее зафиксированы срок и объём, тем легче доказать нарушение. Если скажете, кто именно исполнитель (ИП/компания/частник) и как была оформлена оплата, я помогу составить готовый текст претензии под вашу ситуацию.